Conoce las estrategias de marketing de WhatsApp más efectivas en Chile

En el mercadeo digital, cualquier pieza/estrategia es válida para llamar la atención y lograr una mayor conversión. En todos nuestros blog posts hemos hablado sobre algunas estrategias, pero aquí vamos a conocer una de las más novedosas estrategias de mercadeo digital que te puede dar resultados sorprendentes si la utilizas correctamente: nos referimos al marketing de WhatsApp.
Esta aplicación ya cumplió 10 años como líder en la mensajería instantánea en el mundo: con más de 1.500 millones de usuarios en todo el mundo, WhatsApp intercambia diariamente más de 60 mil millones de mensajes. No es casual, entonces, que los expertos del mercadeo digital estén explorando todas las funciones de esta app para acercarse a millones de personas en todo el mundo.

¿Qué es el Marketing de WhatsApp?

Podemos definir el marketing de WhatsApp como una estrategia de mercadeo digital que busca establecer lazos entre una empresa y sus clientes a través de esta aplicación de mensajería instantánea.
Ya que WhatsApp va asociada directamente con el número telefónico personal (de carácter confidencial), hay que tener mucho cuidado con la utilización de esta aplicación. Es importante que el receptor del mensaje haya acordado previamente facilitar su número asociado al WhatsApp, además de haber aceptado que recibirá publicidad por esta aplicación, de esta manera evitaremos ser intrusivos y ser bloqueados.

Una comunicación efectiva vía WhatsApp se logra a través de la técnica del inbound marketing durante toda la campaña de mercadeo, cuyos mensajes no deben ser intrusivos y se debe evitar un lenguaje agresivo, por el contrario, los mensajes deben ser atractivos y útiles para el cliente.

Dos de las grandes ventajas que proporciona WhatsApp como pieza importante del mercadeo digital son su alto nivel de penetración en la sociedad y que es considerada como una red social por muchos teóricos de la comunicación, ya que permite una interacción horizontal como ocurre en Facebook, Instagram, Twitter y otras redes.

En efecto, desde que Mark Zuckerberg compró WhatsApp en 2014, esta aplicación de mensajería se transformó en una red social con la aparición de los estados y las mejoras en los grupos y listas de difusión. De esta manera, cada una de nuestras cuentas personales de WhatsApp pueden ser vistas por una cantidad indeterminada de usuarios, más allá de nuestros propios contactos guardados en el teléfono móvil.

Impacto del Marketing de WhatsApp en Chile

Ya que estamos claros que WhatsApp actúa como una red social, vale destacar que en Chile es la que tiene mayor penetración, incluso por encima de Facebook. ¿Qué tan popular es WhatsApp en Latinoamérica, y específicamente en Chile? De acuerdo con una encuesta realizada por la corporación Latinobarómetro en 18 países de América Latina, se concluye que nuestro país es el segundo de la región con mayor penetración de WhatsApp, con un 80% de la población total, esto es alrededor de 14.400.000 personas.
Otro elemento importante para considerar es la cantidad de veces que revisamos el WhatsApp. Según el informe "Uso de Redes Sociales en Chile 2019" de la Asociación Nacional de Avisadores de Chile, el 68% de los chilenos usuarios de WhatsApp la revisa cada hora, incluso varias veces por hora. Esto quiere decir que, por lo menos, 9.792.000 chilenos están "pegados" al WhatsApp todo el día. ¿No te gustaría que todas esas personas revisen los estados de WhatsApp de tu negocio y reciban mensajes sutiles para convertirlos en tus clientes?

Además, los chilenos somos grandes usuarios de teléfonos móviles. ¿Sabes cuántos smartphones hay en Chile? La cantidad de líneas móviles supera en 146% la población general del país, según cifras de GSMA Intelligence y Naciones Unidas, siendo uno de los porcentajes más altos en América Latina. Esto quiere decir que en Chile hay más teléfonos móviles inteligentes que habitantes, y de acuerdo con las tendencias mundiales, la gran mayoría de ellos tienen descargadas la aplicación de WhatsApp. Entonces el marketing de WhatsApp en Chile sí tiene un alto poder de impacto y tú puedes aprovecharlo.

A pesar de que el marketing de WhatsApp es una estrategia incipiente, ya hay varios casos positivos. Uno de los 7 casos exitosos del uso de WhatsApp en marketing ocurrió aquí en Chile, específicamente con la marca Nescafé, que condicionó la creación de grupos de WhatsApp para lograr que los propios consumidores se acercaran a esta marca y aprovechar sus promociones.

Pero como ya explicamos, la parte más complicada del marketing de WhatsApp es obtener los números telefónicos asociados a la aplicación. Pero no te preocupes, ya que hay una forma fácil de lograrlo. Lo importante es que tú aproveches esta aplicación para atraer clientes hacia tu negocio, y afortunadamente en nuestro país contamos con una Tecnología de Mercadeo Digital Todo en Uno que te ayuda a lograrlo con Menos Complicaciones, Reducción de Costos y Mejores Ingresos. ¿Sabes cuál es?

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